Las soluciones de contact center han evolucionado hasta convertirse en un aliado que te proporciona una ventaja competitiva, ofreciendo una experiencia consistente para tus clientes, independiente del canal elegido para comunicarse contigo (voz, whatsapp, redes sociales, correo). Proporcionando como respuestas más ágiles gracias a la automatización de respuestas (bots) e integración con tus herramientas corporativas, y brindando además un mayor control de tu negocio.
La Cloud aumenta los niveles de flexibilidad y eficiencia en costes, garantizando una actualización constante del servicio. Desde Telefónica Tech Cyber Security & Cloud independientemente del tamaño de tu negocio, podemos proporcionarte la solución de CCaaS y omnicanalidad que mejor se adapta a tus necesidades. Somos partners certificados de Genesys. Contamos con más de 20 años de experiencia implantando y gestionando estos servicios, y múltiples clientes satisfechos. Te ofrecemos un servicio extremo a extremo, garantizando la máxima disponibilidad
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Fácil y flexible
Interfaces fáciles e intuitivos, fácilmente personalizables. Modelo de negocio flexibles, con alta escalabilidad.
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Solución extremo a extremo
El conjunto más amplio de soluciones bajo una plataforma unificada, que incluye también la gestión de los canales de voz y datos. Una única experiencia de usuario, independiente del dispositivo.
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Preparado para el futuro
Al ser soluciones cloud, siempre permanecerán actualizadas; periódicamente se actualizan con nuevas funcionalidades, y pueden integrarse con soluciones de terceros gracias a sus capacidades de integración.
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Seguro
El servicio cumple con la normativa de protección de datos y posee múltiples certificados de calidad.