Las soluciones de contact center han evolucionado hasta convertirse en un aliado que te proporciona una ventaja competitiva, ofreciendo una experiencia consistente para tus clientes, independiente del canal elegido para comunicarse contigo (voz, whatsapp, redes sociales, correo). Proporcionando como respuestas más ágiles gracias a la automatización de respuestas (bots) e integración con tus herramientas corporativas, y brindando además un mayor control de tu negocio.
La Cloud aumenta los niveles de flexibilidad y eficiencia en costes, garantizando una actualización constante del servicio. Desde Telefónica Tech Cyber Security & Cloud independientemente del tamaño de tu negocio, podemos proporcionarte la solución de CCaaS y omnicanalidad que mejor se adapta a tus necesidades. Somos partners certificados de Genesys. Contamos con más de 20 años de experiencia implantando y gestionando estos servicios, y múltiples clientes satisfechos. Te ofrecemos un servicio extremo a extremo, garantizando la máxima disponibilidad
-
Sello Eco Smart
El sello Eco Smart muestra los beneficios ambientales que generan las soluciones Contact Center (CCaaS) y Omnicanalidad con el objetivo de que las empresas y organizaciones que las implementen en su actividad puedan identificar rápidamente cómo están contribuyendo a proteger el medioambiente e incorporar criterios de sostenibilidad en la toma de decisiones.
Los servicios Cloud Contact Center (CCaaS y Omnicanalidad permiten reducir el consumo energético de los clientes y las emisiones de CO2 asociadas al no tener que cubrir este servicio con equipos, redes, o servidores propios.
