Las soluciones de contact center han evolucionado hasta convertirse en un aliado que te proporciona una ventaja competitiva, ofreciendo una experiencia consistente para tus clientes, independiente del canal elegido para comunicarse contigo (voz, whatsapp, redes sociales, correo). Proporcionando como respuestas más ágiles gracias a la automatización de respuestas (bots) e integración con tus herramientas corporativas, y brindando además un mayor control de tu negocio.
La Cloud aumenta los niveles de flexibilidad y eficiencia en costes, garantizando una actualización constante del servicio. Desde Telefónica Tech Cyber Security & Cloud independientemente del tamaño de tu negocio, podemos proporcionarte la solución de CCaaS y omnicanalidad que mejor se adapta a tus necesidades. Somos partners certificados de Genesys. Contamos con más de 20 años de experiencia implantando y gestionando estos servicios, y múltiples clientes satisfechos. Te ofrecemos un servicio extremo a extremo, garantizando la máxima disponibilidad
"Telefónica Tech pone un fuerte énfasis en su estrategia de “todo en uno” y multinube híbrida, ya que busca aprovechar e integrar otras áreas de crecimiento como la Ciberseguridad y el IoT junto a la nube".
Robert Pritchard
Diciembre 2021
CCaaS y Omnicanalidad
Mejora el servicio que ofreces a tus clientes haciéndolo más cercano y ágil
En un mundo en el que la competencia está a un clic, es esencial ofrecer un servicio más ágil y cercano a tus clientes, mejorando de este modo su experiencia con tu empresa (cx).
Beneficios para tu organización
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Solución de Contact Center en la nube, omnicanal, flexible y segura. Gracias a nuestro ecosistema de proveedores, podemos adaptarnos a las necesidades de cada cliente, ofreciendo las mejores alternativas tanto a multinacionales y grandes compañías como a la mediana y pequeña empresa.
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